Atualizado: Escritolândia é condenada a indenizar cliente
Em janeiro de 2003 adquiri um poltrona tipo presidente na Escritolândia (com cinco anos de garantia completa). Pedi a melhor que tivesse na loja, pois queria uma cadeira confortável e silenciosa. Eis que, ao longo dos anos, várias vezes ela apresentou ruídos de toda natureza e uma trava de posição da inclinação que solta-se com freqüência, problemas que se manifestam com poucos meses após cada reparo. Foram várias visitas à assistência da Escritolândia nos últimos anos, quando então praticamente havia desistido pelo fato dos problemas sempre voltarem a ocorrer.
A assistência técnica da Escritolândia não emite ordens de serviço, documento que formaliza a entrada do produto na assistência e registra a reclamação e serviços efetuados. Por conta disso, não tenho como fazer uma reclamação no Procon. Sob orientação do Procon, exigi na visita seguinte uma ordem de serviço, que me foi negada porque a “assistência efetua o reparo na hora”, de acordo com o SR. IVAN, da assistência, o qual me atendeu com a antítese de cortesia. Ainda assim, já houve ocasiões em que a cadeira ficou, a pedido, na assistência.
E assim, lamentavelmente, tenho um produto de péssima qualidade cuja nota fiscal só serviu para assegurar o recolhimento dos devidos impostos, mas não o meu direito ao produto de qualidade conforme adquirido ou meu dinheiro de volta no caso de problemas recorrentes.
Veja também outro depoimento encontrado na internet.
